随着加拿大各大银行持续在后台系统中应用 AI 技术，业内专家警告，当前的监管和消费者保护措施难以跟上技术进步的步伐。
许多加拿大银行已在其线上平台推出了基于 AI 的简单聊天机器人，但银行高管 John Landry 在接受《多伦多太阳报》采访时表示，机器学习工具在银行内部其实早已普及。
Landry 指出，“在加拿大，任何有一定规模的银行，如果在运营或内部员工系统中完全没有应用 AI，反而是例外。”
不过，加拿大银行目前主要将 AI 聊天机器人用于解答基本问题、查询交易历史或将客户引导至正确的服务人员，而美国的银行则在 AI 应用上走得更远。
Landry 说：“美国的进展更快。”
“以美国银行为例，AI 代理不仅可以在 Zelle 等平台上发起支付，还能处理更多事务。这是加拿大未来发展趋势的重要参考。”
Landry 警告说，这类扩展应用可能会给消费者带来包括身份盗窃、数据泄露及各类安全漏洞在内的新风险。
Landry 还指出，目前的监管框架制定于 AI 普及之前。
“现有的保障措施其实远早于 AI 普及之前就已确定，” Landry 说。他还提到，加拿大的金融监管涉及多个联邦机构，包括金融机构监管办公室（OSFI）、加拿大金融交易和报告分析中心（FINTRAC）、加拿大金融消费者保护局（FCAC）以及加拿大央行。
Landry 建议，加拿大人应主动向银行提出以下问题：AI 代理在何种情况下可自主操作，哪些行为需要客户明确同意；银行在使用 AI 时如何保持透明；AI 参与交易时的财务限额是多少；如果 AI 出错导致客户损失，责任由谁承担。
“谈到银行业，核心就是要弥合认知差距：‘我是否还掌握着主动权？我还能管控哪些环节？’”Landry 说。
“适当让渡部分控制权，确实能带来更多便利，甚至获得更准确的信息和更优决策——但同时也可能带来风险。
“这点非常重要——你是否真的还拥有控制权？”
来源链接：
https://torontosun.com/news/national/canadian-banks-are-using-ai-behind-the-scenes-but-who-is-in-control
扫码参与评论与作者和更多用户交互
